Διερεύνηση της ικανοποίησης των Ελλήνων πολιτών από τις Ελληνικές τράπεζες. Σύγκριση των 4 μεγαλύτερων Ελληνικών Τραπεζών. - Καλαντζή, Σταυρούλα (Πανεπιστήμιο Πατρών, 2020)