Ανάλυση - Χρήση - Λειτουργικότητα - Παρουσίαση του λογισμικού CRM στις μικρομεσαίες και μεγάλες εταιρίες - Μεταξά, Δόμνα ΑΜ 14873 (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2016)