Η καταξίωση και η ολοκλήρωση μιας επιχείρησης μέσα από την ολική ποιότητα προϊόντων-αγαθών και υπηρεσιών. - Βεζυργιάννης Εμμανουήλ; Βράχνη Παναγιώτα (ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2016)