Σχεδιάζοντας ένα Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας ΕΝ ISO 9001:2000 σε μια ελληνική ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη - Γεωργίου, Παναγιώτης; Συνέλλη, Κατερίνα (2010)