Μοντέλα απωλειών κλήσεων πολυδιάστατης τηλεπικοινωνιακής κίνησης : μοντέλα κατωφλιών, κλήσεων ON-OFF, ομαδικών κλήσεων - Μοσχολιός, Ιωάννης Δ. (2010)