Δικτυακά συστήματα παροχής υπηρεσιών στην τοπική αυτοδιοίκηση για την εξυπηρέτηση του πολίτη και των επιχειρήσεων (e-government) : μελέτη περίπτωσης διαδικτυακή πύλη "Ερμής" - Παπασωτήρη, Γαρουφαλιά (2016)