Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /

• Other Authors: Brown, Stanley A., 1946- (επιμελητής.)
• Format: Book
• Language: English
• Published: Toronto : John Wiley & Sons, 2000.
• Subjects: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων; Πελατειακές σχέσεις; Διοίκηση και οργάνωση.
• Item Description: Περιλαμβάνει ευρετήριο.
• Physical Description: xxviii, 345 σ. : εικ. ; 24 εκ.
• ISBN: 0471644099