Secrets of customer relationship management : it's all about how you make them feel /

• Main Author: Barnes, James G. (συγγραφέας)
• Format: Book
• Language: English
• Published: New York : McGraw-Hill, 2001.
• Subjects: Πελατειακές σχέσεις; Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
• Physical Description: xviii, 316 σ. : πίν., ; 24 εκ.
• ISBN: 0071362533