Secrets of customer relationship management : it's all about how you make them feel /

Secrets of customer relationship management : it's all about how you make them feel /

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Barnes, James G. (συγγραφέας)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	New York : McGraw-Hill, 2001.
Θέματα:	Πελατειακές σχέσεις Διαχείριση πελατειακών σχέσεων

Παρόμοια τεκμήρια

Accelerating customer relationships : using CRM and relationship technologies /
ανά: Swift, Ronald S.
Έκδοση: (2001)

Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /
Έκδοση: (2000)

Relationship marketing : theory and practice /
Έκδοση: (1996)

Customer relationship management /
ανά: Anderson, Kristin, 1962-
Έκδοση: (2002)

Relationship marketing for competitive advantage : winning and keeping customers /
Έκδοση: (1998)

Customer relationship management : concepts and tools /
ανά: Buttle, Francis
Έκδοση: (2004)

Customer relationship management : integrating marketing strategy and information technology /
ανά: Zikmund, William G.
Έκδοση: (2003)

Customer relationship management : a database approach /
ανά: Kumar, V., 1957-
Έκδοση: (2006)

Managing customer relationships : a strategic framework /
ανά: Peppers, Don
Έκδοση: (2004)

Customer relationship management : perspectives from the marketplace /
Έκδοση: (2003)

Collaborative customer relationship management : taking CRM to the next level /
Έκδοση: (2004)

Harvard business review on customer relationship management.
Έκδοση: (2001)

The one to one manager : real-world lessons in customer relationship management /
ανά: Peppers, Don
Έκδοση: (2000)

Successful customer relationship marketing : new thinking, new strategies, new tools for getting closer to your customers /
ανά: Foss, Bryan
Έκδοση: (2001)

Permission marketing : turning strangers into friends, and friends into customers /
ανά: Godin, Seth
Έκδοση: (1999)

Essentials of CRM : a guide to customer relationship management /
ανά: Bergeron, Bryan
Έκδοση: (2002)

Η επίδραση των προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών στρατηγικές επιπτώσεις μάρκετινγκ
ανά: Κοτζακόλιου, Μαρία Ε.
Έκδοση: (2010)

Relationship marketing : creating stakeholder value /
ανά: Christopher, Martin
Έκδοση: (2002)

Total relationship marketing : from the 4Ps-- product, price, promotion, place-- of traditional marketing management to the 30Rs-- the thirty relationships- of the new marketing paradigm /
ανά: Gummesson, Evert 1936-
Έκδοση: (2002)

Customer relations : επιτυχημένες σχέσεις με τους πελάτες /
ανά: Cartwright, Roger
Έκδοση: (2001)

Data mining techniques in CRM : inside customer segmentation /
ανά: Τσιπτσής, Κωνσταντίνος Γ., 1971-
Έκδοση: (2009)

Διαχείριση σχέσεων πελατών και προμηθευτών και πληροφοριακά συστήματα CRM : customer and supplier relationship management and CRM systems /
ανά: Σταφυλά, Αμαλία-Μαρία
Έκδοση: (2022)

Total access : giving customers what they want in any anytime, anywhere world /
ανά: McKenna, Regis
Έκδοση: (2002)

Negotiating with backbone : eight sales strategies to defend your price and value /
ανά: Holden, Reed K.
Έκδοση: (2012)

Παράγοντες και στάσεις που επηρεάζουν τις μακροχρόνιες επιχειρηματικές σχέσεις των εταιρειών με τους πελάτες τους και την επιχειρηματική απόδοση ποσοτική, εμπειρική μελέτη στο επιχειρηματικό δίκτυο του φαρμακευτικού κλάδου
ανά: Γεωργή, Χριστίνα

Διαχείριση φακέλου πελάτη.Ανάπτυξη εφαρμογής για πελάτη βιβλιοπωλείου = File management customer.Development application for customer bookstores /
ανά: Τσιακατήρης, Απόστολος
Έκδοση: (2014)

Keep the right customers : the key steps to profitable customer retention /
Έκδοση: (1996)

Μελέτη και παρουσίαση των συστημάτων customer relationhip management (CRM) στον τραπεζικό κλάδο = Customer relationship management (CRM) systems in the banking sector /
ανά: Κοσμά, Ξανθή
Έκδοση: (2012)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων στο διαδίκτυο και ανταγωνιστικότητα = Customer relationship management on the intrnet and competitiveness /
ανά: Καλογέρη, Αγγελική
Έκδοση: (2014)

Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM) : παρούσα κατάσταση και αναδυόμενες τάσεις στην ελληνική αγορά /
ανά: Βρεχόπουλος, Αδάμ
Έκδοση: (2008)

Consumers and services.
Έκδοση: (1998)

The quest for loyalty : creating value through partnership /
Έκδοση: (1996)

Relationship marketing = Μάρκετινγκ σχέσεων : και η εφαρμογή του στις επιχειρήσεις του νομού Αχαΐας /
ανά: Ξυνού, Ερμιόνη
Έκδοση: (2009)

Η διαχείριση συστημάτων πελατειακών σχέσεων (e-CRM) στις ελληνικές επιχειρήσεις = Customer relationship management systems (e-CRM) by Greek companies /
ανά: Αναγνωστάκης, Παντελεήμων
Έκδοση: (2014)

Managing relationships making a life while making a living
ανά: Parikh, Jagdish
Έκδοση: (1999)

Τα οφέλη και οι δυνατότητες που προκύπτουν απο τη χρήση των CRM συστημάτων στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις = Profits and the possibilities that come as result from the use of CRM systems in the small intemediate enterprises. Case study: Customers management of wine factory : μελέτη εφαρμογής: Διαχείριση πελατών οινοποιείου /
ανά: Σπανάκη, Δέσποινα
Έκδοση: (2011)

Software quality management and ISO 9001 how to make them work for you
ανά: Jenner, Michael G.
Έκδοση: (1995)

Πέρα από την ικανοποίηση, διατήρηση και την πιστότητα των πελατών μιας επιχείρησης : η διαχείριση της πελατειακής εμπειρίας /
ανά: Τσουνάκος, Αλέξης
Έκδοση: (2010)

Μελέτη για CRM open source πλατφόρμες για την υποστήριξη μικρομεσαίων επιχειρήσεων = Study on CRM open source platforms to support SME. Proposal for CRM solutions into existing SME : πρόταση λύσεων CRM σε υφιστάμενη μικρομεσαία επιχείρηση /
ανά: Πλάτη, Γεωργία
Έκδοση: (2011)

Customer-driven project management : building quality into project process /
ανά: Barkley, Bruce, 1939-
Έκδοση: (2001)

Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης | Πανεπιστήμιο Πατρών