Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Sherman, H. D., & Zhu, J. Service productivity management: Improving service performance using data envelopment analysis (DEA). Springer.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Sherman, H. David, και Joe Zhu. Service Productivity Management: Improving Service Performance Using Data Envelopment Analysis (DEA). New York: Springer.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Sherman, H. David, και Joe Zhu. Service Productivity Management: Improving Service Performance Using Data Envelopment Analysis (DEA). Springer.