Service productivity management : improving service performance using data envelopment analysis (DEA) /

• Κύριος συγγραφέας: Sherman, H. David (συγγραφέας)
• Άλλοι συγγραφείς: Zhu, Joe 1968- (συγγραφέας)
• Μορφή: Βιβλίο
• Γλώσσα: English
• Έκδοση: New York : Springer,
• Θέματα: Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών; Ανάλυση συστημάτων > Πληροφορική; Παραγωγικότητα εργασίας
• Φυσική περιγραφή: xxii, 328 σ. : σχ. ; 24 εκ. + 1 CD-ROM (4 3/4 in.)
• Βιβλιογραφία: Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές (σ. [309]-318) και ευρετήριο.
• ISBN: 9780387332116; 0387332111; 9780387332314 (e-book)