Service productivity management : improving service performance using data envelopment analysis (DEA) /

• Main Author: Sherman, H. David (συγγραφέας)
• Other Authors: Zhu, Joe 1968- (συγγραφέας)
• Format: Book
• Language: English
• Published: New York : Springer,
• Subjects: Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών; Ανάλυση συστημάτων > Πληροφορική; Παραγωγικότητα εργασίας
• Physical Description: xxii, 328 σ. : σχ. ; 24 εκ. + 1 CD-ROM (4 3/4 in.)
• Bibliography: Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές (σ. [309]-318) και ευρετήριο.
• ISBN: 9780387332116; 0387332111; 9780387332314 (e-book)