Service productivity management : improving service performance using data envelopment analysis (DEA) /

• Main Author: Sherman, H. David (συγγραφέας)
• Other Authors: Zhu, Joe 1968- (συγγραφέας)
• Format: Book
• Language: English
• Published: New York : Springer,
• Subjects: Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών; Ανάλυση συστημάτων > Πληροφορική; Παραγωγικότητα εργασίας