James, P. T. J. (1998). Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας: μια εισαγωγή. Κλειδάριθμος.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)James, Paul T. J. Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας: μια εισαγωγή. Αθήνα: Κλειδάριθμος, 1998.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)James, Paul T. J. Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας: μια εισαγωγή. Κλειδάριθμος, 1998.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.