Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη /

• Κύριος συγγραφέας: Γρηγορούδης, Ευάγγελος Θ., 1968-
• Άλλοι συγγραφείς: Σίσκος, Ιωάννης (συγγραφέας.)
• Μορφή: Βιβλίο
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: Αθήνα : Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, c2000.
• Θέματα: Consumer satisfaction.; Customer services.; Multiple criteria decision making.; MUSA (Multicriteria satisfaction analysis); Personnel management.; Προγραμματισμός για την ποιότητα > ΔΙΠ 51.; Εξυπηρέτηση πελατών; Επιχειρησιακή έρευνα; Ικανοποίηση πελατών; Ικανοποίηση χρηστών; Ικανοποίηση > Πελάτες; Πελατειακές σχέσεις; Πελάτες, Υπηρεσίες των; Ποιότητα προϊόντων > Μετρήσεις
• Περιγραφή τεκμηρίου: Ποικίλες ανατυπώσεις που εμφανίζονται ως διαφορετικές εκδόσεις.; Υπότιτλος εξωφύλλου: "το σύστημα MUSA."
• Φυσική περιγραφή: 345 σ. : πίν., σχέδ. ; 24 εκ.
• Βιβλιογραφία: Βιβλιογραφία: σ. [321]-345.
• ISBN: 9608105099