Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη /

• Main Author: Γρηγορούδης, Ευάγγελος Θ., 1968-
• Other Authors: Σίσκος, Ιωάννης (συγγραφέας.)
• Format: Book
• Language: Greek
• Published: Αθήνα : Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, c2000.
• Subjects: Consumer satisfaction.; Customer services.; Multiple criteria decision making.; MUSA (Multicriteria satisfaction analysis); Personnel management.; Προγραμματισμός για την ποιότητα > ΔΙΠ 51.; Εξυπηρέτηση πελατών; Επιχειρησιακή έρευνα; Ικανοποίηση πελατών; Ικανοποίηση χρηστών; Ικανοποίηση > Πελάτες; Πελατειακές σχέσεις; Πελάτες, Υπηρεσίες των; Ποιότητα προϊόντων > Μετρήσεις