Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

McGraw-Hill, Bitner, M., & Zeithaml, V. (1996). Services marketing. McGraw-Hill.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

McGraw-Hill, M. Bitner, και Valarie A Zeithaml. Services Marketing. New York: McGraw-Hill, 1996.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

McGraw-Hill, et al. Services Marketing. McGraw-Hill, 1996.