Kumar, V., & Reinartz, W. J. (2006). Customer relationship management: A database approach. Wiley.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Kumar, V., και Werner J. Reinartz. Customer Relationship Management: A Database Approach. Hoboken, N.J.: Wiley, 2006.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Kumar, V., και Werner J. Reinartz. Customer Relationship Management: A Database Approach. Wiley, 2006.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.