ZEMKE,RON, & ANDERSON, K. (1998). Delivering knock your socks off service. AMACOM.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)ZEMKE,RON, και KRISTIN ANDERSON. Delivering Knock Your Socks off Service. New York: AMACOM, 1998.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)ZEMKE,RON, και KRISTIN ANDERSON. Delivering Knock Your Socks off Service. AMACOM, 1998.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.