Ballé, M. (1995). The business process re-engineering action kit: A five day plan to redesing your processes. Kogan page.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Ballé, Michael. The Business Process Re-engineering Action Kit: A Five Day Plan to Redesing Your Processes. London: Kogan page, 1995.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Ballé, Michael. The Business Process Re-engineering Action Kit: A Five Day Plan to Redesing Your Processes. Kogan page, 1995.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.