Αθως. (1997). Ποιότητα και υπηρεσίες: τόμος εισηγήσεων συνεδρίου: 24 Οκτωβρίου 1997-26 Οκτωβρίου 1997. Αθως.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Αθως. Ποιότητα και υπηρεσίες: τόμος εισηγήσεων συνεδρίου: 24 Οκτωβρίου 1997-26 Οκτωβρίου 1997. Αθήνα: Αθως, 1997.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Αθως. Ποιότητα και υπηρεσίες: τόμος εισηγήσεων συνεδρίου: 24 Οκτωβρίου 1997-26 Οκτωβρίου 1997. Αθως, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.