GEBHARDT, J. E., & TOWNSEND, P. L. (1992). Quality in action: 93 Lessons in leadership, participation, and measurement. John Wiley and Sons.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)GEBHARDT, JOAN E., και PATRICK L. TOWNSEND. Quality in Action: 93 Lessons in Leadership, Participation, and Measurement. New York: John Wiley and Sons, 1992.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)GEBHARDT, JOAN E., και PATRICK L. TOWNSEND. Quality in Action: 93 Lessons in Leadership, Participation, and Measurement. John Wiley and Sons, 1992.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.