Σπάνος, Α., & Δημητρίου, Κ. Α. (1997). Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας. Γαλαίος.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Σπάνος, Αντώνης, και Κωνσταντίνος Α Δημητρίου. Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας. Αθήνα: Γαλαίος, 1997.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Σπάνος, Αντώνης, και Κωνσταντίνος Α Δημητρίου. Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας. Γαλαίος, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.