Πώς παράγονται και παρέχονται αποτελεσματικά υπηρεσίες ποιότητας /

• Κύριος συγγραφέας: Σπάνος, Αντώνης
• Άλλοι συγγραφείς: Δημητρίου, Κωνσταντίνος Α. (επιμελητής.)
• Μορφή: Βιβλίο
• Γλώσσα: Greek
• Έκδοση: Αθήνα : Γαλαίος, 1997.
• Θέματα: Εξυπηρέτηση πελάτων.; Ολική ποιότητα.; Παροχή υπηρεσιών.