The CRM Handbook : A business guide to customer relationship management /

The CRM Handbook : A business guide to customer relationship management /

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Dyche, Jill
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	Boston : Addison - Wesley, c2002
Σειρά:	Addison - Wesley Information Technology series
Θέματα:	Customer relations > Management

Παρόμοια τεκμήρια

Statistical methods in customer relationship management /
ανά: Kumar, V., 1957-
Έκδοση: (2012)

Implementing CRM : from technology to knowledge /
ανά: Finnegan, David Jesse
Έκδοση: (2007)

The Relationship Marketer Rethinking Strategic Relationship Marketing /
ανά: Hougaard, Søren, κ.ά.
Έκδοση: (2009)

Μελέτη για CRM open source πλατφόρμες για την υποστήριξη μικρομεσαίων επιχειρήσεων = Study on CRM open source platforms to support SME. Proposal for CRM solutions into existing SME : πρόταση λύσεων CRM σε υφιστάμενη μικρομεσαία επιχείρηση /
ανά: Πλάτη, Γεωργία
Έκδοση: (2011)

Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
ανά: Reason, Ben, 1972-, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Marketing and Customer Loyalty The Extra Step Approach /
ανά: Cavallone, Mauro
Έκδοση: (2017)

From Customer Retention to a Holistic Stakeholder Management System Living a Vision /
ανά: Huber, Margit, κ.ά.
Έκδοση: (2008)

Customer relationship management (CRM) στο ηλεκτρονικό επιχειρείν /
ανά: Σαμπάνη, Αλεξάντερ
Έκδοση: (2009)

Τα οφέλη και οι δυνατότητες που προκύπτουν απο τη χρήση των CRM συστημάτων στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις = Profits and the possibilities that come as result from the use of CRM systems in the small intemediate enterprises. Case study: Customers management of wine factory : μελέτη εφαρμογής: Διαχείριση πελατών οινοποιείου /
ανά: Σπανάκη, Δέσποινα
Έκδοση: (2011)

Complaint Management and Channel Choice An Analysis of Customer Perceptions /
ανά: Garding, Stefan, κ.ά.
Έκδοση: (2015)

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων : η στρατηγική επιλογή /
ανά: Κοσμάτος, Δημήτριος Β.
Έκδοση: (2004)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
ανά: Blunt, Carolyn, 1976-
Έκδοση: (2013)

Competitive Advantage of Customer Centricity
ανά: Parniangtong, Sathit
Έκδοση: (2017)

The Right Sensory Mix Targeting Consumer Product Development Scientifically /
ανά: Derval, Diana
Έκδοση: (2010)

Extending the Business Network Approach New Territories, New Technologies, New Terms /
Έκδοση: (2016)

The Customer is NOT Always Right? Marketing Orientationsin a Dynamic Business World Proceedings of the 2011 World Marketing Congress /
Έκδοση: (2017)

Customer-centric marketing : building relationships and creating advocates in the age of the consumer /
ανά: Cundari, Aldo
Έκδοση: (2015)

Outsourcing and Offshoring Business Services
Έκδοση: (2017)

Magnetic : the art of attracting business /
ανά: Calloway, Joe
Έκδοση: (2015)

Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM) : παρούσα κατάσταση και αναδυόμενες τάσεις στην ελληνική αγορά /
ανά: Βρεχόπουλος, Αδάμ
Έκδοση: (2008)

The experience : the 5 principles of Disney service and relationship excellence /
ανά: Loeffler, Bruce, κ.ά.
Έκδοση: (2015)

The wallet allocation rule : winning the battle for share /
ανά: Keiningham, Timothy L.
Έκδοση: (2015)

Customer Experience Management Rebooted Are you an Experience brand or an Efficiency brand? /
ανά: Walden, Steven
Έκδοση: (2017)

Brand Hate Navigating Consumer Negativity in the Digital World /
ανά: Kucuk, S. Umit
Έκδοση: (2016)

Advances in Luxury Brand Management
Έκδοση: (2017)

Creating and managing superior customer value
Έκδοση: (2008)

Advances in Corporate Branding
Έκδοση: (2017)

Service-Ability : Create a Customer Centric Culture and Achieve Competitive Advantage.
ανά: Robson, Kevin
Έκδοση: (2012)

Chief customer officer 2.0 : how to build your customer-driven growth engine /
ανά: Bliss, Jeanne
Έκδοση: (2015)

Effective Complaint Management The Business Case for Customer Satisfaction /
ανά: Stauss, Bernd, κ.ά.
Έκδοση: (2019)

Customer's new voice : extreme relevancy and experience through volunteered customer information /
ανά: McKean, John, 1956-
Έκδοση: (2015)

Return of the Hustle The Art of Marketing with Music /
ανά: Sheinkop, Eric
Έκδοση: (2016)

Advances in Chinese Brand Management
Έκδοση: (2017)

The Silver Market Phenomenon Marketing and Innovation in the Aging Society /
Έκδοση: (2011)

How to the customers in the digital world : total action or fatal inaction /
ανά: Vervest, Peter
Έκδοση: (2000)

The Satisfaction of Change How Knowledge and Innovation Overcome Loyalty in Decision-Making Processes /
ανά: Del Giudice, Manlio, κ.ά.
Έκδοση: (2017)

Η ανάπτυξη των CRM συστημάτων στις ελληνικές επιχειρήσεις
ανά: Τριάντου, Κυριακή, κ.ά.
Έκδοση: (2017)

Customer Engagement Marketing
Έκδοση: (2018)

Energy Branding Harnessing Consumer Power /
ανά: Larsen, Friðrik
Έκδοση: (2017)

Customer Relationship Management Concept, Strategy, and Tools /
ανά: Kumar, V., κ.ά.
Έκδοση: (2018)

Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης | Πανεπιστήμιο Πατρών