Bank, J., & Παυλίδου, Σ. (2000). Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας: [Αρχές, στρατηγικές, εφαρμογές του]. Γκιούρδας.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Bank, John, και Σοφία Παυλίδου. Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας: [Αρχές, στρατηγικές, εφαρμογές του]. Αθήνα: Γκιούρδας, 2000.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Bank, John, και Σοφία Παυλίδου. Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας: [Αρχές, στρατηγικές, εφαρμογές του]. Γκιούρδας, 2000.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.