Rampersad, H. K. (2001). Total quality management: An executive guide to continuous improvement. Springer.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Rampersad, Hubert K. Total Quality Management: An Executive Guide to Continuous Improvement. Berlin New York: Springer, 2001.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Rampersad, Hubert K. Total Quality Management: An Executive Guide to Continuous Improvement. Springer, 2001.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.