Cartin, T. J. (1999). Principles and practices of organizational performance excellence. ASQ Quality Press.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Cartin, Thomas J. Principles and Practices of Organizational Performance Excellence. Milwaukee; Wisconsin: ASQ Quality Press, 1999.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Cartin, Thomas J. Principles and Practices of Organizational Performance Excellence. ASQ Quality Press, 1999.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.