Implementing CRM : from technology to knowledge /

• Main Author: Finnegan, David Jesse
• Other Authors: Willcocks, Leslie P.
• Format: Book
• Language: English
• Published: England : John Wiley & Sons, c2007
• Series: Wiley series in information systems
• Subjects: Παράρτημα Αμαλιάδος. > Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και την Οικονομία; Customer relations > Management; Customer services; Πελατειακές σχέσεις > Διοίκηση και οργάνωση; Υπηρεσίες πελατών
• Physical Description: xiii, 327 σ. : εικ.
• Bibliography: Includes bibliography: [p. (313)-321] and index
• ISBN: 9780470065266