Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Peppers, D., & Rogers, M. (2004). Managing customer relationships: A strategic framework. John Wiley & Sons.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Peppers, Don, και Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Peppers, Don, και Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. John Wiley & Sons, 2004.