Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Buttle, F. (2004). Customer relationship management: Concepts and tools. Elsevier Butterworth-Heinemann.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management: Concepts and Tools. Oxford: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management: Concepts and Tools. Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004.