Customer relationship management : concepts and tools /

• Κύριος συγγραφέας: Buttle, Francis (συγγραφέας.)
• Μορφή: Βιβλίο
• Γλώσσα: English
• Έκδοση: Oxford : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004.
• Θέματα: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
• Φυσική περιγραφή: xviii, 359 σ. : εικ. ; 26 εκ.
• Βιβλιογραφία: Περιλαμβάνει βιβλιογραφίες και ευρετήριο.
• ISBN: 075065502X