Customer relationship management : concepts and tools /

• Main Author: Buttle, Francis (συγγραφέας.)
• Format: Book
• Language: English
• Published: Oxford : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004.
• Subjects: Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
• Physical Description: xviii, 359 σ. : εικ. ; 26 εκ.
• Bibliography: Περιλαμβάνει βιβλιογραφίες και ευρετήριο.
• ISBN: 075065502X