Αποστολή με SMS: Τεχνολογίες διαχείρισης ροής εργασιών για τη διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών βασισμένες σε ανοικτά πρότυπα και ελεύθερο λογισμικό/Λογισμικό ανοικτού κώδικα /