Μασούρα, Θ., & Γαλανού, Α. (2011). Ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και παροχής υπηρεσιών στον τραπεζικό τομέα. ΤΕΙ ΠΑΤΡΑΣ.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Μασούρα, Θεοδώρα, και Αικατερίνη Γαλανού. Ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και παροχής υπηρεσιών στον τραπεζικό τομέα. Πάτρα: ΤΕΙ ΠΑΤΡΑΣ, 2011.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Μασούρα, Θεοδώρα, και Αικατερίνη Γαλανού. Ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και παροχής υπηρεσιών στον τραπεζικό τομέα. ΤΕΙ ΠΑΤΡΑΣ, 2011.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.
