Κολέτση, Ε., & Παναγόπουλος, Α. (2008). Διοίκηση ολικής ποιότητας: Εφαρμογή σε ξενοδοχειακή μονάδα. ΤΕΙ Πάτρας.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Κολέτση, Εσμεράλντα, και Αναστάσιος Παναγόπουλος. Διοίκηση ολικής ποιότητας: Εφαρμογή σε ξενοδοχειακή μονάδα. Πάτρα: ΤΕΙ Πάτρας, 2008.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Κολέτση, Εσμεράλντα, και Αναστάσιος Παναγόπουλος. Διοίκηση ολικής ποιότητας: Εφαρμογή σε ξενοδοχειακή μονάδα. ΤΕΙ Πάτρας, 2008.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.