Παπαδοπούλου, Μ., Γούναρης, Χ., & Παππά, Μ. (2005). Εκτίμηση ποιότητας υπηρεσιών και εξέταση παραμέτρων αποδοτικότητας. ΤΕΙ Πάτρας.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Παπαδοπούλου, Μαρία, Χ Γούναρης, και Μαρία Παππά. Εκτίμηση ποιότητας υπηρεσιών και εξέταση παραμέτρων αποδοτικότητας. Πάτρα: ΤΕΙ Πάτρας, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Παπαδοπούλου, Μαρία, et al. Εκτίμηση ποιότητας υπηρεσιών και εξέταση παραμέτρων αποδοτικότητας. ΤΕΙ Πάτρας, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.