Τσουνάκος, Α., & Ζαφειρόπουλος, Σ. (2010). Πέρα από την ικανοποίηση, διατήρηση και την πιστότητα των πελατών μιας επιχείρησης: η διαχείριση της πελατειακής εμπειρίας. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Τσουνάκος, Αλέξης, και Σπύρος Ζαφειρόπουλος. Πέρα από την ικανοποίηση, διατήρηση και την πιστότητα των πελατών μιας επιχείρησης: η διαχείριση της πελατειακής εμπειρίας. Αμαλιάδα: ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2010.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Τσουνάκος, Αλέξης, και Σπύρος Ζαφειρόπουλος. Πέρα από την ικανοποίηση, διατήρηση και την πιστότητα των πελατών μιας επιχείρησης: η διαχείριση της πελατειακής εμπειρίας. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2010.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.
