Πέρα από την ικανοποίηση, διατήρηση και την πιστότητα των πελατών μιας επιχείρησης : η διαχείριση της πελατειακής εμπειρίας /

Πέρα από την ικανοποίηση, διατήρηση και την πιστότητα των πελατών μιας επιχείρησης : η διαχείριση της πελατειακής εμπειρίας /

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Τσουνάκος, Αλέξης
Συλλογικό Έργο:	Σ.Δ.Ο.. Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και την Οικονομία, ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Άλλοι συγγραφείς:	Ζαφειρόπουλος, Σπύρος
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Έκδοση:	Αμαλιάδα : ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας, 2010
Θέματα:	Customers relations > Management Πελατειακές σχέσεις > Μάνατζμεντ Πτυχιακή εργασία > 2010
Διαθέσιμο Online:	https://nereus.library.upatras.gr/formerpat/ptyxiakes/sdo/sdo_epdo/2011-2014/12363pe.pdf

Παρόμοια τεκμήρια

Μελέτη για CRM open source πλατφόρμες για την υποστήριξη μικρομεσαίων επιχειρήσεων = Study on CRM open source platforms to support SME. Proposal for CRM solutions into existing SME : πρόταση λύσεων CRM σε υφιστάμενη μικρομεσαία επιχείρηση /
ανά: Πλάτη, Γεωργία
Έκδοση: (2011)

Τα οφέλη και οι δυνατότητες που προκύπτουν απο τη χρήση των CRM συστημάτων στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις = Profits and the possibilities that come as result from the use of CRM systems in the small intemediate enterprises. Case study: Customers management of wine factory : μελέτη εφαρμογής: Διαχείριση πελατών οινοποιείου /
ανά: Σπανάκη, Δέσποινα
Έκδοση: (2011)

Ηλεκτρονική διαχείριση σχέσεων πελατών (eCRM) : παρούσα κατάσταση και αναδυόμενες τάσεις στην ελληνική αγορά /
ανά: Βρεχόπουλος, Αδάμ
Έκδοση: (2008)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών /
ανά: Βασιλειάδης, Χρήστος
Έκδοση: (2008)

Implementing CRM : from technology to knowledge /
ανά: Finnegan, David Jesse
Έκδοση: (2007)

CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων : η στρατηγική επιλογή /
ανά: Κοσμάτος, Δημήτριος Β.
Έκδοση: (2004)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων στο διαδίκτυο και ανταγωνιστικότητα = Customer relationship management on the intrnet and competitiveness /
ανά: Καλογέρη, Αγγελική
Έκδοση: (2014)

Μελέτη και παρουσίαση των συστημάτων customer relationhip management (CRM) στον τραπεζικό κλάδο = Customer relationship management (CRM) systems in the banking sector /
ανά: Κοσμά, Ξανθή
Έκδοση: (2012)

Η στρατηγική που ακολουθείται στο ε-μάρκετινγκ σχέσεων με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη και την κερδοφορία των επιχειρήσεων
ανά: Βασιλάκης, Σπύρος, κ.ά.
Έκδοση: (2017)

Η διαχείριση συστημάτων πελατειακών σχέσεων (e-CRM) στις ελληνικές επιχειρήσεις = Customer relationship management systems (e-CRM) by Greek companies /
ανά: Αναγνωστάκης, Παντελεήμων
Έκδοση: (2014)

Αξιολόγηση πληροφοριακού συστήματος μιας εμπορικής εταιρείας με στόχο την ικανοποίηση των πελατών
ανά: Παπαλυμπέρης, Κωνσταντίνος
Έκδοση: (2017)

Η επίδραση των προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών στρατηγικές επιπτώσεις μάρκετινγκ
ανά: Κοτζακόλιου, Μαρία Ε.
Έκδοση: (2010)

Διαχείριση σχέσεων πελατών και προμηθευτών και πληροφοριακά συστήματα CRM : customer and supplier relationship management and CRM systems /
ανά: Σταφυλά, Αμαλία-Μαρία
Έκδοση: (2022)

Marketing εστιατορίου : Για ποιούς λόγους φεύγουν οι πελάτες και δεν ξανάρχονται... και τι μπορείτε να κάνετε γι'αυτό /
ανά: Πρωτοπαπαδάκης, Ιωάννης Ν.
Έκδοση: (2005)

Η στρατηγική μάρκετινγκ που ακολουθούν οι ελληνικές επιχειρήσεις, στο χώρο του λιανεμπορίου, με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη- καταναλωτή και απότερο στόχο την κερδοφορία τους, σε περίοδο βαθειάς οικονομικής ύφεσης
ανά: Τριανταφύλλου, Μαργαρίτα Α.Μ.13015, κ.ά.
Έκδοση: (2017)

Ικανοποίηση πελατών για την ηλεκτρονική υποστήριξη τους σε μεγάλες επιχειρήσεις στην Ελλάδα
ανά: Μητραντζά, Αρετή
Έκδοση: (2020)

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων με χρήση πληροφοριακών συστημάτων CRM (Customer relationship management)
ανά: Πρίφτη, Αουρέλα Α.Μ.11471, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Data mining techniques in CRM : inside customer segmentation /
ανά: Τσιπτσής, Κωνσταντίνος Γ., 1971-
Έκδοση: (2009)

Εφαρμογές διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Η περίπτωση του vTiger CRM
ανά: Κυριακού, Αλέξανδρος Α.Μ.11497, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Keep the right customers : the key steps to profitable customer retention /
Έκδοση: (1996)

The quest for loyalty : creating value through partnership /
Έκδοση: (1996)

Consumers and services.
Έκδοση: (1998)

Customer relations : επιτυχημένες σχέσεις με τους πελάτες /
ανά: Cartwright, Roger
Έκδοση: (2001)

Ικανοποίηση πελατών και απήχηση προϊόντος σε μεγάλου όγκου δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου
ανά: Τωμαδάκης, Θεόδωρος
Έκδοση: (2021)

Παράγοντες και στάσεις που επηρεάζουν τις μακροχρόνιες επιχειρηματικές σχέσεις των εταιρειών με τους πελάτες τους και την επιχειρηματική απόδοση ποσοτική, εμπειρική μελέτη στο επιχειρηματικό δίκτυο του φαρμακευτικού κλάδου
ανά: Γεωργή, Χριστίνα

Successful customer relationship marketing : new thinking, new strategies, new tools for getting closer to your customers /
ανά: Foss, Bryan
Έκδοση: (2001)

Total access : giving customers what they want in any anytime, anywhere world /
ανά: McKenna, Regis
Έκδοση: (2002)

Secrets of customer relationship management : it's all about how you make them feel /
ανά: Barnes, James G.
Έκδοση: (2001)

Accelerating customer relationships : using CRM and relationship technologies /
ανά: Swift, Ronald S.
Έκδοση: (2001)

Διοίκηση τμημάτων υποδοχής και ορόφων = Rooms division management /
ανά: Λαλούμης, Δημήτρης Αθ
Έκδοση: (2017)

Fundamentals of logistics management /
Έκδοση: (1998)

Ποιότητα υπηρεσιών & μέτρηση ικανοποίησης του πελάτη /
ανά: Γρηγορούδης, Ευάγγελος Θ., 1968-
Έκδοση: (2000)

Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Εφοδιαστική
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Πολιτική Ποιοτικής Εξυπηρέτησης των Πελατών
ανά: Malindretos, Georgios, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Relationship marketing : theory and practice /
Έκδοση: (1996)

Εφοδιαστική αλυσίδα, logistics και εξυπηρέτηση πελατών
ανά: Μαλινδρέτος, Γεώργιος, κ.ά.
Έκδοση: (2016)

Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business /
Έκδοση: (2000)

Relationship marketing for competitive advantage : winning and keeping customers /
Έκδοση: (1998)

Διερεύνηση της ικανοποίησης των πελατών σε πέντε μεγάλα ελληνικά ξενοδοχεία πέντε αστέρων
ανά: Κόκλας, Παναγιώτης
Έκδοση: (2020)

Statistical methods in customer relationship management /
ανά: Kumar, V., 1957-
Έκδοση: (2012)

Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης | Πανεπιστήμιο Πατρών