Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο Η περίπτωση της Attica Bank

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) στον τραπεζικό κλάδο Η περίπτωση της Attica Bank

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Μπουζούκα, Μαρίνα
Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή:	Πανεπιστήμιο Πατρών Σχολή Επιστημών Υγείας Τμήμα Ιατρικής (Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων)
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Έκδοση:	Πάτρα [χ.ό] 2008
Θέματα:	Εξυπηρέτηση πελατών Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες
Διαθέσιμο Online:	http://nemertes.lis.upatras.gr/jspui/handle/10889/735

Παρόμοια τεκμήρια

Megaservice : 59 μυστικά στην εξυπηρέτηση πελατών /
ανά: Μαυροβουνιώτης, Μιχάλης Ι.
Έκδοση: (1998)

Simplicity marketing end brand complexity, clutter, and confusion
ανά: Cristol, Steven M.
Έκδοση: (2000)

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων στο Τραπεζικό Κλάδο /
ανά: Κατσούλη, Βασιλική
Έκδοση: (2010)

Total access : giving customers what they want in any anytime, anywhere world /
ανά: McKenna, Regis
Έκδοση: (2002)

Εφαρμογή τεχνικών ομαδοποίησης σε μοντέλα κάλυψης ζήτησης (Application of clustering techniques to demand covering models) /
ανά: Παντελή, Αντιόπη

Πιστωτικός κίνδυνος στον τραπεζικό κλάδο
ανά: Τσιομπάνη, Ίβα
Έκδοση: (2011)

Domestic and international banking
ανά: Lewis, M.K
Έκδοση: (1987)

The banking system (history - evolution - structure)
ανά: Λώλος, Λεωνίδας Σ.
Έκδοση: (1966)

Services marketing /
ανά: Kurtz, David L.
Έκδοση: (1998)

Service management and marketing : a customer relationship management approach /
ανά: Grönroos, Christian, 1947-
Έκδοση: (2000)

2010 annual report on the functioning and development of your Europe advice service
Έκδοση: (2011)

Σύγχρονα τραπεζικά θέματα
ανά: Ρεπούσης, Σπύρος Δ.
Έκδοση: (2008)

Ομοιόμορφοι κανόνες καλύψεων : ΟΚΚ 525 ομοιόμορφοι κανόνες ΔΕΕ για τις καλύψεις μεταξύ τραπεζών βάσει ενεγγύων πιστώσεων /
Έκδοση: (1996)

Τραπεζική τεχνική
ανά: Κουγιούλης, Ι.Ν
Έκδοση: (1970)

Τράπεζα Εργασίας 1975-2000 η τράπεζα με τις "ανοιχτές πόρτες"
ανά: Δρίτσα, Μαργαρίτα
Έκδοση: (2006)

Τραπεζικές υπηρεσίες προς καταναλωτές (retail banking)
ανά: Κοκκομέλης, Κώστας
Έκδοση: (1995)

Ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας, ικανοποίηση πελατών και διαχείριση παραπόνων η περίπτωση του ξενοδοχειακού κλάδου
ανά: Αλμπάνη, Παναγιώτα
Έκδοση: (2010)

Relationship marketing for competitive advantage : winning and keeping customers /
Έκδοση: (1998)

Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations /
ανά: Zeithaml, Valarie A.
Έκδοση: (1990)

Χρήμα-πίστη-τράπεζες
ανά: Κιόχος, Πέτρος Α.
Έκδοση: (1990)

Ευρωπαϊκή νομισματική ολοκλήρωση η αποπεριφερειοποίηση των εθνικών τραπεζικών τομέων, ανάλυση της ελληνικής περίπτωσης
ανά: Βλιάμος, Σπύρος
Έκδοση: (1993)

Megaservice : х59 иμυστικά στην εξυπηρέτηση πελατών.
Έκδοση: (1998)

Χρήμα-τράπεζες και χρηματοπιστωτικές αγορές /
ανά: Cecchetti, Stephen G. (Stephen Giovanni)
Έκδοση: (2016)

Θέματα τραπεζικής και χρηματοοικονομικής θεωρίας /
ανά: Χριστόπουλος, Απόστολος Γ.
Έκδοση: (2012)

Τραπεζική οικονομική /
ανά: Σαπουντζόγλου, Γεράσιμος Γ.
Έκδοση: (2017)

Ευρώ : οι επιδράσεις από την εισαγωγή του ευρώ στις τραπεζικές εργασίες /
ανά: Γκόρτσος, Χρήστος Βλ
Έκδοση: (1999)

Χρήμα και τράπεζες /
ανά: Νούλας, Αθανάσιος Γ.
Έκδοση: (2015)

Χρήμα και τράπεζες /
ανά: Νούλας, Αθανάσιος Γ.
Έκδοση: (2021)

Μάρκετινγκ υπηρεσιών και ανταγωνιστικότητα στον τραπεζικό κλάδο = Marketing services and competitiveness in the banking sector /
ανά: Ζουμπούρογλου, Στέφανος
Έκδοση: (2014)

Πολιτική οικονομία του χρήματος και του χρηματοπιστωτικού συστήματος
ανά: Itoh, Makoto 1936-
Έκδοση: (2004)

Στρατηγική τραπεζών
ανά: Συριόπουλος, Κωνσταντίνος Θ.
Έκδοση: (2000)

Μελέτες στις ταχέως εξαπλωνόμενες χρηματοοικονομικές κρίσεις για τη χρήση υποδειγμάτων απαριθμητών δεδομένων και δεδομένων διάρκειας
ανά: Σιάκουλης, Βασίλειος Γ.

Η παγκόσμια κρίση και το χρηματοπιστωτικό σύστημα /
Έκδοση: (2009)

Αναδιάρθρωση δανείων και επιχειρήσεων /
ανά: Ρεπούσης, Σπύρος Δ.
Έκδοση: (2017)

Regulation and banks' behaviour towards risk
ανά: Di Cagno, Daniela
Έκδοση: (1990)

Εφαρμογές των GIS και αποτελεσματικότητα δικτίου ΑΤΜ τραπεζών
ανά: Σταθόπουλος, Χρήστος
Έκδοση: (2008)

Νομισματικές σχέσεις, διεθνής τραπεζική και χρηματοδότηση νομισματικά καθεστώτα, διεθνοποίηση χρηματαγορών, διεθνείς χρηματοπιστωτικές κρίσεις, χρηματοοικονομικές καινοτομίες
ανά: Καπόπουλος, Παναγιώτης, κ.ά.
Έκδοση: (1997)

Χρήμα, τράπεζες, αγορές και διαχείριση κινδύνων /
ανά: Σχοινιωτάκης, Νικόλαος
Έκδοση: (2018)

Χρηματοδοτικά θέματα ανάλυση, προβλήματα, εφαρμογές και ανάλυση περιπτώσεων
ανά: Καραθανάσης, Γεώργιος Α.
Έκδοση: (1989)

Τραπεζική διοίκηση
ανά: Μαγγιώρος, Μιχάλης, κ.ά.
Έκδοση: (1999)

Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης | Πανεπιστήμιο Πατρών