Cavenago, D., & Mezzanzanica, M. (2010). Scienza dei servizi: Un percorso tra metodologie e applicazioni. Springer-Verlag Milan.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Cavenago, Dario, και Mario Mezzanzanica. Scienza Dei Servizi: Un Percorso Tra Metodologie E Applicazioni. Milano: Springer-Verlag Milan, 2010.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Cavenago, Dario, και Mario Mezzanzanica. Scienza Dei Servizi: Un Percorso Tra Metodologie E Applicazioni. Springer-Verlag Milan, 2010.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.