Παπανικολάου, Β. (1997). Ποιότητα και υπηρεσίες: τόμος εισηγήσεων συνεδρίου. Άθως.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Παπανικολάου, Βίκυ. Ποιότητα και υπηρεσίες: τόμος εισηγήσεων συνεδρίου. Αθήνα: Άθως, 1997.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Παπανικολάου, Βίκυ. Ποιότητα και υπηρεσίες: τόμος εισηγήσεων συνεδρίου. Άθως, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.
