Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Bergeron, B. (2002). Essentials of CRM: A guide to customer relationship management. Wiley.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Bergeron, Bryan. Essentials of CRM: A Guide to Customer Relationship Management. New York: Wiley, 2002.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Bergeron, Bryan. Essentials of CRM: A Guide to Customer Relationship Management. Wiley, 2002.