Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

STURM, R., MORRIS, W., & JANDER, M. (2000). Foundations of Service Level Management. SAMS.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

STURM, RICK, WAYNE MORRIS, και MARY JANDER. Foundations of Service Level Management. Indianapolis, Indiana: SAMS, 2000.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

STURM, RICK, et al. Foundations of Service Level Management. SAMS, 2000.