Service management and marketing : a customer relationship management approach /

• Κύριος συγγραφέας: Grönroos, Christian, 1947- (συγγραφέας.)
• Μορφή: Βιβλίο
• Γλώσσα: English
• Έκδοση: Chichester : Wiley, c2000.
• Έκδοση: 2nd ed.
• Θέματα: Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών > Διοίκηση και οργάνωση; Εξυπηρέτηση πελατών