|
|
|
|
| LEADER |
02795nam a2200277 u 4500 |
| 001 |
10107528 |
| 003 |
upatras |
| 005 |
20210117204405.0 |
| 008 |
111222s gre |
| 040 |
|
|
|a ceid
|c ceid
|
| 040 |
|
|
|a XX-XxUND
|c ΤΜΗΥΠ
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Τα συστήματα Customer Relationship Management : Η περίπτωση της Τράπεζας Κύπρου
|b ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ
|b ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ , ΤΜΗΥΠ
|c Χαραλάμπους Ιωάννης; Παυλίδης Γεώργιος
|
| 260 |
|
|
|a Πάτρα
|b Πανεπιστήμιο Πατρών , ΤΜΗΥΠ
|c 2011
|
| 300 |
|
|
|a σελ.185
|
| 300 |
|
|
|a σχ.
|
| 504 |
|
|
|a Βιβλιογραφία σελ.182
|
| 505 |
1 |
|
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 : Εισαγωγικά σελ.13
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 : Περίληψη σελ.16
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 : Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM) σελ.20
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 : CRM και Τεχνολογία σελ.30
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 : Η ανάπτυξη των Συστημάτων Πελατειακών Σχέσεων και η τυποποίηση τους σελ.55
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 : CRM και τα Λογισμικά των Επιχειρήσεων σελ.82
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 : Υλοποίηση CRM σελ.100
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 : Σχεδιασμός και Υλοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων και εφαρμογή του στον Τραπεζικό Κλάδο σελ.110
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 : Στόχοι και Λόγοι Αποτυχίας του CRM σελ.115
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 : Η Τράπεζα Κύπρου σελ.131
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 : Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων από την Τράπεζα Κύπρου σελ.148
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 : Τα προβλήματα που αντιμετωπίζει το σημερινό CRM σύστημα της Τράπεζας Κύπρου σελ.157
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13 : Λύσεις - Εισαγωγή του νέου συστήματος σελ.165
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14 : Ερωτηματολόγιο σελ.173
|a ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15 : Επίλογος σελ.181
|
| 650 |
|
4 |
|a Πτυχιακή Εργασία
|9 125162
|
| 650 |
|
4 |
|a πτυχιακη εργασια 2011
|9 128457
|
| 650 |
|
4 |
|a DATA MINING
|9 20947
|
| 650 |
|
4 |
|a CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT
|9 129064
|
| 700 |
1 |
|
|a Χαραλάμπους Ιωάννης
|c 070 Χαραλάμπους Ιωάννης
|c 070 Παυλίδης Γεώργιος
|9 129072
|
| 852 |
|
|
|a GR-PaULI
|b ΠΑΤΡΑ
|b ΤΜΗΥΠ
|t 1
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 0
|7 0
|9 144508
|a CEID
|b CEID
|d 2016-04-24
|l 0
|r 2016-04-24 00:00:00
|t 1
|w 2016-04-24
|
| 999 |
|
|
|c 94038
|d 94038
|
