Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions

Services cannot be produced without the participation of the customer. The customer’s impact on the efficiency and effectiveness of the service process implies significant consequences for service process management. Due to this fact, customer processes need to be taken more into account. Janine Fra...

Πλήρης περιγραφή

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας: Frauendorf, Janine (Συγγραφέας)
Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή: SpringerLink (Online service)
Μορφή: Ηλεκτρονική πηγή Ηλ. βιβλίο
Γλώσσα:English
Έκδοση: Wiesbaden : DUV, 2006.
Θέματα:
Διαθέσιμο Online:Full Text via HEAL-Link

Παρόμοια τεκμήρια