Κέφης, Β. Ν., Τσάμης, Α., & Λένου, Φ. (2005). Διοίκηση ολικής ποιότητας: θεωρία και πρότυπα. Κριτική.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Κέφης, Βασίλειος Ν., Αναστάσιος Τσάμης, και Φανή Λένου. Διοίκηση ολικής ποιότητας: θεωρία και πρότυπα. Αθήνα: Κριτική, 2005.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Κέφης, Βασίλειος Ν., et al. Διοίκηση ολικής ποιότητας: θεωρία και πρότυπα. Κριτική, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.