| Περίληψη: | Το κεφάλαιο αυτό περιλαμβάνει παραδείγματα από την εφαρμογή σχετικών μεθοδολογιών στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Ειδικότερα, οι οργανισμοί αστικών συγκοινωνιών ΟΑΣΑ και ΟΑΣΘ έχουν εφαρμόσει προγράμματα αξιολόγησης και ελέγχου της ποιότητας των παρεχόμενων συγκοινωνιακών υπηρεσιών και ο συγγραφέας αυτού του προτεινόμενου συγγράμματος υπήρξε ο υπεύθυνος υλοποίησής τους. Οπότε, τα δύο αυτά προγράμματα αλλά και άλλα παραπλήσια από το εξωτερικό θα αποτελέσουν πρακτικές εφαρμογές υλοποίησης των δύο μεθοδολογίων που θα παρουσιαστούν στα προηγούμενα κεφάλαια. Με τον τρόπο αυτό, οι φοιτητές θα αποκομίσουν την απαιτούμενη πρακτική γνώση.
|
|---|
