Στρατηγική υπηρεσιών

• Main Authors: Chytiris, Leonidas, Anninos, Loukas, Χυτήρης, Λεωνίδας, Άννινος, Λουκάς
• Format: 7
• Language: Greek
• Published: 2016
• Subjects: ΠΟΙΟΤΗΤΑ; ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ; ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ; ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ; ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ; ΜΕΤΡΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ; Quality; Services; Management; Service Quality; Human Resources; Service Quality Measurement

Το δεύτερο κεφάλαιο του βιβλίου ασχολείται με το θέμα της στρατηγικής των υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα αναλύεται πως η διοίκηση υπηρεσιών συμβάλλει στην επίτευξη των οργανωσιακών στόχων και αποτελεί στοιχείο ανταγωνιστικότητας, παρουσιάζονται βασικές αρχές διοίκησης υπηρεσιών, τα είδη των στρατηγικών...