Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας
The fourth chapter describes the concept of the process and its significance for service companies. In addition, the basic elements that should be taken into account for the design of the service process, the role of technology and the methods which can be used for its evaluation and improvement are...
| Κύριοι συγγραφείς: | , , , |
|---|---|
| Μορφή: | 7 |
| Γλώσσα: | Greek |
| Έκδοση: |
2016
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://localhost:8080/jspui/handle/11419/4984 |
| id |
kallipos-11419-4984 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
kallipos-11419-49842021-07-11T13:33:00Z Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας Service process design and improvement Chytiris, Leonidas Anninos, Loukas Χυτήρης, Λεωνίδας Άννινος, Λουκάς ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Quality Services Management Service Quality Human Resources Service Quality Measurement The fourth chapter describes the concept of the process and its significance for service companies. In addition, the basic elements that should be taken into account for the design of the service process, the role of technology and the methods which can be used for its evaluation and improvement are presented. Το τέταρτο κεφάλαιο περιγράφει την έννοια της διαδικασίας και της σημασίας της για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Παρουσιάζονται τα βασικά στοιχεία τα οποία πρέπει να ληφθούν υπόψη για τον σχεδιασμό της διαδικασίας της υπηρεσίας, ο ρόλος της τεχνολογίας αλλά και οι μέθοδοι οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση και βελτίωσή της. 2016-03-03T19:23:24Z 2021-07-08T09:28:36Z 2016-03-03T19:23:24Z 2021-07-08T09:28:36Z 2016-03-03 7 http://localhost:8080/jspui/handle/11419/4984 el 1 28 application/pdf |
| institution |
Kallipos |
| collection |
DSpace |
| language |
Greek |
| topic |
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Quality Services Management Service Quality Human Resources Service Quality Measurement |
| spellingShingle |
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Quality Services Management Service Quality Human Resources Service Quality Measurement Chytiris, Leonidas Anninos, Loukas Χυτήρης, Λεωνίδας Άννινος, Λουκάς Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας |
| description |
The fourth chapter describes the concept of the process and its significance for service companies. In addition, the basic elements that should be taken into account for the design of the service process, the role of technology and the methods which can be used for its evaluation and improvement are presented. |
| format |
7 |
| author |
Chytiris, Leonidas Anninos, Loukas Χυτήρης, Λεωνίδας Άννινος, Λουκάς |
| author_facet |
Chytiris, Leonidas Anninos, Loukas Χυτήρης, Λεωνίδας Άννινος, Λουκάς |
| author_sort |
Chytiris, Leonidas |
| title |
Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας |
| title_short |
Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας |
| title_full |
Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας |
| title_fullStr |
Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας |
| title_full_unstemmed |
Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας |
| title_sort |
σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας |
| publishDate |
2016 |
| url |
http://localhost:8080/jspui/handle/11419/4984 |
| work_keys_str_mv |
AT chytirisleonidas schediasmoskaibeltiōsēdiadikasiastēsypēresias AT anninosloukas schediasmoskaibeltiōsēdiadikasiastēsypēresias AT chytērēsleōnidas schediasmoskaibeltiōsēdiadikasiastēsypēresias AT anninosloukas schediasmoskaibeltiōsēdiadikasiastēsypēresias AT chytirisleonidas serviceprocessdesignandimprovement AT anninosloukas serviceprocessdesignandimprovement AT chytērēsleōnidas serviceprocessdesignandimprovement AT anninosloukas serviceprocessdesignandimprovement |
| _version_ |
1771301302972710912 |
