| Περίληψη: | Η ψηφιακή εποχή έχει επηρεάσει θετικά το μάρκετινγκ και τη διαφήμιση σε μεγάλο βαθμό. Το μάρκετινγκ γενικά είναι η τέχνη να δημιουργεί η επιχείρηση ικανοποιημένους πελάτες και να μπορεί να τους διατηρεί. Η διαφορά με το ψηφιακό είναι ότι η διαδικασία ανάπτυξης και προώθησης διαφόρων προϊόντων ενός οργανισμού πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου (online).
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η κατανόηση της έννοιας του ψηφιακού μάρκετινγκ (digital marketing) και των εργαλείων του. Επιπλέον η μελέτη, η ανάλυση των εργαλείων αυτών στο ξενοδοχειακό τομέα καθώς και η παρουσία προτάσεων βελτίωσης τους.
Το πρώτο κεφάλαιο αφορά τις έννοιες του παραδοσιακού και του ψηφιακού μάρκετινγκ. Επίσης αναλύεται η έννοια του μίγματος μάρκετινγκ και εξετάζονται τα είδη του μάρκετινγκ μέσω διαδικτύου στις επιχειρήσεις.
Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζονται αναλυτικά τα είδη του digital marketing στο τομέα των ξενοδοχείων. Συγκεκριμένα περιγράφεται η σημαντικότητα τους και ο τρόπος εφαρμογής τους.
Το τρίτο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο στη μεθοδολογία της έρευνας. Αναλύονται εις βάθος οι τεχνικές που εφαρμόστηκαν, το δείγμα που χρησιμοποιήθηκε καθώς και ο σκοπός της έρευνας.
Το τέταρτο κεφάλαιο αναφέρεται στην έρευνα. Μελετώνται 100 ελληνικά και ξένα ξενοδοχεία με τη μέθοδο της ανάλυσης περιεχομένου και συγκεκριμένα του εργαλείου checklist.
Τέλος, στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται μια σειρά από προτάσεις με σκοπό τη βελτίωση του ψηφιακού μάρκετινγκ στα ξενοδοχεία καθώς και συμπεράσματα τα οποία διεξήχθηκαν από την παρούσα διπλωματική εργασία.
|
|---|
